基于客户需求的服务感知提升研究——服务产品化管理及应用上报公司：北京公司上报日期：2010年10月目录项目背景项目实施项目成效项目总结第1页/共48页全业务运营时代，市场竞争已演变为服务的竞争服务的竞争产品的竞争资源的竞争?
中国移动上海公司“诚信服务，满意100”活动.“3.15国际消费者权益日”确立的20年来，服务质量在消费者心中拥有了愈来愈重的分量，而中国的...
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诚信服务满意100针对目前社会上存在的消费不够公正.资费不够透明.服务不够便捷等热点问题,中国移动广西公司响应中国移动通信集团"诚信服务满意100"服务活动,逐步落实"诚信服务满意100"八项服务承诺,自觉规范经营行为,不断提升客户服务水平,希望从根源上解决此类问题.移动客户将享受到消费更...
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通信工程专业大学生移动和联通公司实习报告通信工程专业大学生移动和联通公司实习报告摘要：前言1.1实习背景实习前提：通过参观实习熟悉和适应工作环境，对移动公司和联通公司公司文化及工作任务和一些基本的业务知识进行更深一步的了解熟悉；在实习中培养自己的的工作主动性和...
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受邀！发一条微博，说你们公司12月份的奖金换成10箱蒙牛，估计会火！ps：本创意受作业本老湿微博内容...
从业十多年来,始终兢兢业业,在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩,用勤劳的汗水和无悔的付出描绘出劳动者特有的美丽,努力编织用心服务满意100的梦想,让客户时时感受...
针对中国移动通信“诚信服务满意100”活动所提出的“八项承诺”,信产部、国资委和中消协等相关部门的领导都予以充分肯定和高度赞赏。有关领导指出,中国移动通信针对目前社会的热点,从消费公正、...
本报讯近日,山东移动在前期以“改善服务质量,维护消费者合法权益”为主题的“百日竞赛活动”的基础上,进一步开展“满意100”主题服务活动,重点进行服务短板改...
打造服务品牌,成为各大运营商努力培育的核心竞争力。在这一过程中,中国移动的服务品牌——“满意100”从2006年诞生起,历时5年,内容不断充实,“诚信服务满意100”、“金牌服务满意100...
2009年,中国移动启动“便捷服务满意100”主题服务活动。在2008年“金牌服务满意100”活动的“五心”服务基础上,推出六项便捷服务,成立“移动之家”客户俱乐...
无线媒体的出现必将触发新媒体的变革。在3月25日举行的艾瑞论坛上,北京无限讯奇信息技术有限公司总裁兼首席运营官龚宇认为,目前新媒体正在接受着一系列的考验,...
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